Devolução do dinheiro do cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2024 às 09:29
ID: 198168575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 23/09/******* às 09:00 da manhã, solicitei um serviço em meu veículo, uma revisão em meu toyota, o orçamento ficou em 1.*******,00, mas eu resolvi retirar alguns serviços que eu não achei necessário no momento, então o orçamento final ficou em *******,00. Aprovei o orçamento de *******,00 e quando o veículo ficou pronto fui busca-lo, porém eu fiquei com o orçamento de 1.*******,00 na cabeça e realizei um pix no valor de 1.*******,00 onde deveria realizar o pix de *******,00, no mesmo momento identifiquei o erro e os comuniquei, exigindo a devolução do valor a mais que fiz, que no caso é de *******,00, mas o rapaz a qual eu efetuei o pagamento informou que estava em contato com o financeiro e iria resolver logo o problema, mas até o momento não foi resolvido. Portanto estou no terceiro dia sem meu dinheiro, *******,00 onde inclusive eu tinha uma conta para ser debitado e acabou usando meu limite de cheque especial da conta. Solicito muita atenção ao caso, pois a empresa permanece com o dinheiro de um cliente que já pagou pelo serviço executado.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2024 às 15:35
Sr. Jadson, é notória a clareza e a veracidade na descrição dos fatos, sua ******* em trâmite interno com nosso financeiro, solicitamos sua chave pix e a confirmação do valor para efetuarmos a devolução o mais rapidamente possível. Gratidão
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 16:50
chave pix: *******
com relação ao valor, o pix realizado foi de 1.*******,00 conforme publicação anterior. o serviço foi *******,00.
Réplica da empresa
25/09/2024 às 17:18
Ok Sr. Jadson, estamos encaminhando para o nosso setor financeiro, pedimos ao Sr., se possível, que ao término desta jornada de devolução o Sr. pudesse avaliar aqui no reclame Aqui como positivo o seu atendimento e se voltaria a fazer negócio .
Grato
Anderson silva
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 15:01
até agora, sem receber meu dinheiro.
muito chato com a situação.
Réplica do consumidor
27/09/2024 às 09:40
pessoal, por favor! vocês não estão entendendo que o descaso da coisa está fugindo do razoável? apropriação indébita é [Editado pelo Reclame Aqui]! tipificado no art. ******* do código penal.
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 10:22
Em serviço é boa, mas em administrativo não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7