NEGAÇÃO DE GARANTIA l ATENDIMENTO l

Question

No mês 07, eu fiz um orçamento para realizar a troca do amortecedor traseiro do meu carro juntamente com o kit de batente e coifa, que ficou no valor de R$ ******* e com o vendedor informando que os amortecedores eram novos e originais.

Atualmente me encontro na situação seguinte: o amortecedor trocado está estourado com menos de 5 meses de uso, sendo que não utilizo meu carro todos os dias, no máximo, uso o carro 2 vezes por semana e para deslocamentos curtos.

Na mudança de casa que realizei, acabei perdendo a nota do serviço e a loja que fiz a troca do serviço fechou. Porém, a loja é obrigada a ter o histórico do serviço realizada no sistema e não pode negar o atendimento da garantia.

Fui na loja de irajá para fazer jus a garantia e a mesma foi negada, pois o gerente informou que não tem acesso as informações da loja de realengo e que não tinha o sistema para visualizar os serviços feitos.

Desejo que verifique toda a situação pois, sempre ouvi coisas ruins sobre a loja mas dei uma chance para verificar, e estou passando por esse problemão agora.

A única pessoa dessa loja que realmente prestou um ótimo atendimento é a atendente Raissa.