Reclamação em réplicaEm réplica

COMPRA DE OVO DE PASCOA LA CREME ZERO AÇUCAR - CACAU SHOW

Gimba.com.br
São Paulo - SP
09/05/2022 às 14:09
ID: 142450203
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

NO DIA 19/04/22 COMPREI PELA INTERNET ATRAVÉS DO SITE DO GIMBA UM OVO DE PÁSCOA 400G LA CREME ZERO AÇUCAR CACAU SHOW, O QUAL SERIA ENTREGUE PELA PRÓPRIA CACAU SHOW, CONFORME Pedido N 3743463, ANEXO.
ESTAMOS NO DIA 27/04/22 E NADA DO OVO CHEGAR E PAGUEI BEM CARO POR ISSO.
PEÇO PROVIDÊNCIAS PARA QUE EU RECEBA O PRODUTO COMPRADO

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Resposta da empresa

10/05/2022 às 11:02

Olá Aglaonice, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e esclarecemos que esse não é o padrão de atendimento Gimba que queremos oferecer.
Também sentimos muito pelo ocorrido, não é a nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação.

Infelizmente, devido a indisponibilidade do produto, foi necessário seguir com o cancelamento do pedido. :(
O Reembolso do valor que você pagou já foi realizado. Pedimos que verifique se está tudo Ok e qualquer coisa nos contate.

Ficamos á disposição.

Giovana Cavalcante.
Equipe de Atendimento - Gimba.com.

Réplica do consumidor

10/05/2022 às 11:13

Ainda não entrou o cédito na minha fatura referente ao estorno do valor. Caso tenha feito poderia confirmar a data da transação por favor?
Grata

Ótimo
Ótimo
8.7/ 10

Está com problemas com Gimba.com.br?

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