Falta de comunicação sobre o processo
Em réplica
São Paulo - SP
26/07/2026 às 21:12
ID: 254884931
Foi el feito um contato foi pago sobre redução de juros e eles não responde .muito descaso Antes de receber é um atendimento depois não tem conexão.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:34
Olá, [Nome do Cliente], tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por você ter compartilhado sua experiência conosco. Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação sua confiança é extremamente importante para nós, e situações como essa nos preocupam de verdade.
Já registramos sua manifestação e nossa equipe está analisando seu caso com atenção e prioridade. Em até 7 dias úteis, retornaremos com uma posição detalhada e as tratativas necessárias para resolver essa questão da melhor forma possível.
Em breve, um de nossos consultores entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos necessários.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em solucionar sua demanda com a seriedade que ela merece.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
[Nome da Empresa/Consultoria]
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 18:58
Pediram pra aguardar 7 dias eles entrarão em contato ok