Cápsula trava a cafeteira da marca Três Corações, mesmo se dizendo compatível..
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
23/09/2024 às 09:47
ID: 197983129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a máquina "Cafeteira Três Corações Espresso Lov" há 3 dias, há 1 dia comprei duas caixas de cápsulas da marca Gimoka, compatível com a cafeteira, porém além da mesma não passar o café ainda travou a máquina (que está em garantia). Com as cápsulas originais da marca Três Corações nenhum problema ocorre, o café é passado normalmente. Dessa forma, fica claro que o problema são as cápsulas da marca Gimoka e a qualidade precisa ser revista, há reclamações como essa no site desde *******.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 14:29
Olá, Thaisa.
Conforme o combinado por telefone entramos em contato e já enviamos a bonificação solicitada. Estaremos aguardando sua avaliação e a finalização do caso no Reclame Aqui.
Caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Aline
Especialista de Vendas - Gimoka Brasil
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 14:34
A empresa entrou em contato informando que a venda destes produtos foram suspensas por não serem compatíveis com a máquina Loovi, entretanto, alguns supermercados ainda podem estar comercializando. As cápsulas foram reprojetadas para atender os requisitos da máquina e a Gimoka enviou novas cápsulas para teste. O atendimento foi rápido e prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10