Capsula vazando
Resolvido
Criciúma - SC
14/10/2023 às 09:10
ID: 173938049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei uma caixa de café gimoka, e o mesmo ao colocar na maquina dolce gusto vazou água para todos os lados, acredito que posso existir um problema de vedação das capsulas, acabou que não aproveitei a caixa, jogando capsulas fora devido ao defeito.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 07:48
Guilherme bom dia!
Meu nome é Aline e faço parte da central de atendimento na empresa Gimoka Brasil.
Lamento ouvir sobre a sua experiência negativa com as cápsulas de café Gimoka.
As cápsulas vazando, pode haver várias razões para isso acontecer, tendo o principal motivo problemas com a vedação da película superior quando feito o processamento das cápsulas, entretanto somos uma empresa que em primeiro lugar queremos trazer a vocês consumidores produtos de qualidade, portanto irei entrar em contato pelo número de telefone cadastrado para assim dar continuidade no atendimento e entender melhor o que ocorreu, combinado!
Até breve,
Equipe Gimoka Brasil.
Vendedora Aline.
Réplica do consumidor
15/11/2023 às 08:48
A empresa ficou de enviar uma caixa de bonificação pelo problema nas capsulas, porém já se passaram mais de 1 mês e até o momento nenhuma mercadoria chegou.
Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 19:21
Empresa comprometida em resolver os problemas com o cliente final, mandaram uma caixa de bonificação para meu endereço, agradeço pelo retorno e presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/11/2023 às 10:30
Agradecemos pelo feedback positivo.
Qualquer dúvida pode entrar em contato novamente Guilherme.
At
Equipe Gimoka Brasil.