Cápsulas Gimoka

Prezado(a),

Agradecemos por entrar em contato e expressar sua preocupação. Lamentamos sinceramente pela experiência desagradável que você teve com as cápsulas de café Gimoka que adquiriu.

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno via WhatsApp e agradecemos por sua paciência. Gostaríamos de esclarecer que levamos as reclamações dos nossos clientes muito a sério e estamos empenhados em resolver essa situação de maneira satisfatória.

Entendemos que sua afirmação sobre o cheiro de barata e o gosto desagradável é uma questão séria e preocupante. No entanto, gostaríamos de informar que, uma vez que o produto foi adquirido por um terceiro e não no site oficial da nossa marca, não podemos garantir que o produto tenha sido manuseado e armazenado de maneira adequada antes de chegar até você.

Para podermos investigar a origem desse problema e manter a qualidade do nosso produto, precisamos que você nos envie as cápsulas que comprou e nano foram utilizadas para que possam ser analisadas em nossa fábrica na Itália. Essa análise é fundamental para entender o ocorrido e tomar as medidas necessárias para manter sempre a altíssima qualidade que sempre buscamos.

Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp de nosso site oficial ou envie um e-mail para ******* para obter as instruções sobre como proceder com o envio das cápsulas. Estamos comprometidos em assegurar que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos.

Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa questão.

Atenciosamente,
Equipe Gimoka