Cancelamento indevido de compra online por divergência de nome e dificuldade de estorno
Não respondida
Santo André - SP
04/12/2025 às 14:40
ID: 233735041
Comprei um par de tênis para entregar na casa da minha mãe, sendo o nome dela a pessoa recebedora, mas realizei o pagamento no cartão de crédito no meu nome e cancelaram a compra informando divergência de nome. Mesmo assim envie o meu RG com o nome da minha mãe, foto do cartão de crédito constando o meu nome e tentei de todas as formas comprovar que fiz o pedido *****, mas sem sucesso. Agora estou tentando cancelar na operadora de cartão porque a loja não pode fazer nada e nem estornar a compra.