Recebi o produto com a caixa toda quebrada
Resolvido
Maricá - RJ
13/04/2021 às 15:52
ID: 122442315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da gim Brasil, pedido número ******* com bebidas Five London dry gin. Como era um presente não abri a embalagem e entreguei. Só que quando a pessoa abriu estava a caixa onde vem os produtos, que é demadeira, totalmente quebrada. Todas as partes da caixa estavam solta. Quero deixar aqui a minha indignação e o descaso no envio dos produtos. Preciso de um posicionando da empresa porque quero uma compensação ou troca do produto que não veio de acordo com o que foi comprado.
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Resposta da empresa
15/04/2021 às 15:16
Prezada Patricia,
Boa tarde,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado pelo estado de chegada do produto.
Iremos reenviar o seu pedido e contataremos a transportadora responsável para solucionar o problema de futuras demandas.
Estamos á disposição para eventuais dúvidas.
Att.,
Equipe Gin Brasil
Consideração final do consumidor
19/04/2021 às 14:54
A empresa prometeu o reenvio do meu produto. Estou aguardando. Espero que realmente cumpra o prometido. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10