PRODUTO NÃO PRESTA MAIS
Resolvido
Bauru - SP
12/06/2023 às 16:32
ID: 166274143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é a terceira vez que compro os prendedores de madeira Gina..tá certo que não é caro, mas devia avisar que é DESCARTÁhttps://******* é o que parece, voce vai usar, prender a roupa no varal..e o prendedor quebra na sua mão de tão frágil que esta, não presta...antigamente não era assim..o produto durava, https://******* voce pretende fazer descartável, favor AVISAR NA EMBALAGEM QUE QUEBRA NO PRIMEIRO https://******* a pandemia, todos resolveram mudarr seus produtos, deixa-los sem qualidade https://******* nome da carestia, mas é só o povo que se https://*******çam de plastico ou não façam mais.Obrigado.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 09:41
Prezada Rita, Bom dia.
Em primeiro lugar, agradecemos seu contato. Nossa empresa considera muito bem vindas todas as críticas e sugestões de nossos consumidores, pois ajuda-nos a aprimorar a nossa qualidade e produção.
Raramente temos esse tipo de reclamação, a madeira que usamos em nossos prendedores são de uma ótima qualidade e resistência, nossos prendedores contem 6mm de espessura e são selecionados por uma equipe responsável de controle e qualidade evitando os prendedores defeituosos.
Você poderia enviar algumas fotos dos prendedores danificados para que nossa equipe de controle e qualidade possa avaliar melhor.
Mais uma vez agradecemos seu interesse!
Atenciosamente,
Erik Costa
A RELA SA INDÚSTRIA E COMÉRCIO.
Réplica do consumidor
14/06/2023 às 10:15
https://******* ver os que estão em https://******* mando as fotos? aqui https://******* interessante sua resposta, pois a vc olhando realmente a madeira é clara e https://******* aquele metal que as une...não https://******* vezes vc manuseando, ele quebra na sua mão....e olha https://******* um tempinho que estão fraquinhos....comprei ano passado e aconteceu.....esperei , pois pensei as vezes é um https://******* compre agora....e aconteceu a mesma coisa....e eu vi a sua resposta para os palitos de dente https://******* explica a troca da madeira...e tudo ( não justifica nos vender coisas que vão para o lixo, pois não da para usar), mas foi uma https://******* vc falar que os prendedores estão bons....não procede.
Réplica da empresa
15/06/2023 às 10:30
Prezada Rita, Bom dia.
Estamos solicitando as fotos pra poder identificar qual o problema exato que tem nos prendedores. Pela sua resposta estou entendendo que os palitos estão soltando da molinha e não quebrando como foi mencionado inicialmente. Porém queremos somente entender qual é o problema de fato.
Por favor envie as fotos pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Erik Costa
A RELA SA INDÚSTRIA E COMÉRCIO.
Consideração final do consumidor
06/07/2023 às 12:08
bom dia...o produto é https://******* vou mandar fotos, pois nao adiantaráhttps://******* pode dizer que desencaixei na https://******* proceder....o araminho sai com https://******* esta estendendo a roupa e ele sai na sua mãhttps://*******ãhttps://******* o https://******* sabe na verdade se funciona ou não cabe a voce melhorar no que preciso https://******* a nós https://******* mercado vc não acha outras https://*******ão fica esse processo sem https://*******, quebra, nao tem outra https://******* de https://******* resta torcer, para as coisas https://******* a pandemia acabou eos produtos decairam por https://******* é a https://******* que voltem coisas boas e que https://******* toda forma agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5