Alteração de orçamentos

Lamentamos que a sua experiência como nosso cliente não tenha sido como esperávamos, trabalhamos para que a qualidade do nosso serviço seja sublime desde o primeiro contato.
Estivemos em sua residência para avaliarmos a esteira e no diagnóstico técnico foi constatada a necessidade de troca da manta. Sem essa avaliação, tanto nós, tanto o senhor, não saberíamos qual o defeito do equipamento, por isso prezamos por qualidade, muito antes do preço. Sem a mão de obra especializada, não conseguiríamos encontrar esse defeito e o senhor não conseguiria as medidas específicas para adquirir a nova peça.
Dito isso, evidencio que trabalhamos com peças de qualidade superior e temos custo para compra delas.
Ja quanto à peça que o senhor comprou paralelamente, infelizmente não poderíamos fazer a instalação, pois não temos como garantir sua qualidade; como dito anteriormente, trabalhamos para que a qualidade seja sublime desde o primeiro atendimento e, ao instalar uma peça de terceiros, do qual não é de nossos fornecedores de confiança, podemos gerar problemas futuros não só para nós, como para nossos consumidores e, legalmente, não podemos prestar um serviço sem oferecer garantia, caso haja algum defeito.
A manta gasta ou de baixa qualidade, é a maior causadora de problemas no motor, portanto seriam duas peças que precisaríamos possivelmente oferecer garantia em um futuro, mesmo prestado apenas um serviço, pois poderia ser alegado defeito na prestação do serviço.
A instalação de uma nova manta para sua esteira, com as nossas peças, saiu no valor de R$ *******,00. Porém, como forma de tentarmos resolver a situação para ambas as partes, propomos a instalação para peça de terceiros, no valor de R$ *******.
Essa é a forma como nós trabalhamos há 30 anos, não oferecemos apenas a mão de obra especializada, pois nos responsabilizamos pela qualidade do serviço como um todo. Somos hoje uma das maiores empresas de assistência técnica do país, referência no mercado, trabalhando com honestidade e qualidade.
Não queremos forçar nossos potenciais clientes a comprar nossas peças, nem contratar nossos serviços, e caso o preço que cobramos não esteja dentro do planejado, nossa Constituição nos garante o princípio da livre concorrência. Por esse motivo, caso se sinta confortável em procurar por preços mais baixos, é um direito de todos os cidadãos.
De qualquer maneira, senhor Rubens, continuamos à disposição.
Atenciosamente

Bom dia.Inclusive a manta sugerida era com as medidas inferiores às que a esteira tem e tenho provas disso dentro do orçamento enviado e tinha comprado a manta pelas medidas sugeridas e assim,tive que comprar outra de excelente qualidade com as medidas corretas com o técnico instalador dentro de casa e aguardando a chegada de outra manta através de motoboy e com mais https://******* emprêsa nunca mais.

Sr Rubens, a medida que consta em nosso orçamento não é uma medida sugerida aos nossos clientes. É uma medida para uso interno . E há um motivo técnico para que a manta nova seja menor que a usada. Por isso sempre salientamos : A qualidade é lembrada muito tempo depois que o preço é esquecido .

De qualquer forma, permanecemos á disposição .