Atraso, atendimento médico inadequado e diagnóstico duvidoso
Não resolvido
Brasília - DF
31/10/2025 às 16:55
ID: 230743225
Antes de tudo tive que esperar por 2 horas, porque a médica chegou com 1:30 de atraso e foi por ordem de chegada.
Depois fui atendida por um(a) médico(a) horrível, o(a) pior da minha vida, e ainda tive que esperar mais de 2 horas para ser atendida por médicos(as) incompetentes. Os atendentes são bem educados.
O(A) profissional me deu um diagnóstico baseado em nenhum critério científico ainda recebi receita de 5 medicamentos dos quais nunca utilizei. Ainda bem que tenho discernimento de entender o quão incompetente foi esse(a) profissional.
Caso fosse alguém mais leigo poderia se desgastar fazendo um tratamento de um problema inexistente. O ChatGPT é mais competente e mais rápido que essa consulta. O(A) médico(a) é da mesma turma que acha que TEA vem de Tylenol
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:02
Prezada Ana,
Agradecemos o seu relato e lamentamos profundamente que sua experiência em nossa unidade tenha sido tão negativa. Pedimos desculpas pelo atraso considerável em seu atendimento; reconhecemos que o tempo de nossos pacientes é valioso e que esperas dessa natureza geram um desgaste compreensível.
Recebemos suas observações sobre a conduta clínica e o diagnóstico recebido com muita seriedade. Informamos que a Clínica Ginecus preza pelo atendimento baseado em evidências científicas e, por isso, seu relato foi encaminhado imediatamente à nossa Coordenação Médica para uma auditoria interna do atendimento e da conduta técnica mencionada.
Ficamos satisfeitos em saber que nossa equipe de recepção foi educada, mas lamentamos que a experiência global não tenha atingido o padrão de qualidade que buscamos. Valorizamos seu discernimento e nos colocamos à inteira disposição caso deseje discutir o ocorrido diretamente com nossa gestão ou buscar uma reavaliação.
Estamos à disposição também através do nosso canal direto de Ouvidoria pelo 61 3349-0069 ou pelo e-mail [email protected].
Reiteramos nosso pedido de desculpas e agradecemos por nos alertar sobre esse ponto de melhoria. Trabalharemos para que situações como esta não se repitam.
Atenciosamente,
Lene Souza
Gerente Geral
Clínica Ginecus
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 14:51
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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