Clínica desrespeita paciente com desmarcações sucessivas e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
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Brasília - DF
14/05/2026 às 18:11
ID: 248681243
Venho registrar minha profunda indignação com o [Editado pelo Reclame Aqui] e a [Editado pelo Reclame Aqui] desta clínica. Por duas vezes consecutivas, tive meu atendimento prejudicado por uma gestão de agenda [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] ao meu tempo.
O primeiro episódio:
Tinha uma consulta agendada para o dia 16/04 às 9h. Cheguei com antecedência, fiz o check-in na recepção e, após mais de 30 minutos de espera, fui informada simplesmente que a médica não iria comparecer. Ninguém avisou com antecedência, [Editado pelo Reclame Aqui] que o paciente precisa se organizar com horários de trabalho.
O segundo episódio:
Mesmo após o transtorno, resolvi dar uma segunda chance e remarquei para a data disponível mais próxima com a mesma médica (14/05 às 8h40). Para minha surpresa, no dia 13/05 após as 18h, recebi uma mensagem informando que meu horário havia sido alterado [Editado pelo Reclame Aqui] pela clínica para as 12h.
Ao explicar que eu não tinha disponibilidade no horário que eles impuseram, o atendimento foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Em vez de buscarem uma solução para o [Editado pelo Reclame Aqui] pela própria clínica, a atendente sugeriu que eu deveria ligar na manhã seguinte para "ver se conseguia" um encaixe.
Conclusão:
É um [Editado pelo Reclame Aqui] que uma instituição de saúde trate o tempo do cliente com tamanha [Editado pelo Reclame Aqui]. A clínica altera horários [Editado pelo Reclame Aqui], a médica falta [Editado pelo Reclame Aqui] e a equipe de recepção é [Editado pelo Reclame Aqui] para lidar com os [Editado pelo Reclame Aqui].
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como paciente, consumidora e cidadã. [Editado pelo Reclame Aqui] o local para quem precisa de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].