Clínica irresponsável DEIXA DE AGENDAR exame morfológico, DA DATA ERRADA e não resolve problema para gestante

Olá, Stefanie Vieira,

Lamentamos profundamente por toda a frustração e transtorno que você enfrentou. Entendemos perfeitamente que, quando falamos de uma gestação e de exames com prazos tão rígidos quanto a Morfológica de 1 Trimestre, não há espaço para erros de agendamento ou falta de suporte.

Pedimos sinceras desculpas pelo erro operacional e, principalmente, pela percepção de descaso que você teve ao tentar resolver o problema. Essa não é, de forma alguma, a experiência que buscamos oferecer às nossas pacientes, especialmente em um momento que exige tanto cuidado e acolhimento.

Gostaríamos de agir imediatamente:

- > Verificação Interna: Já estamos apurando o que ocorreu com o seu agendamento físico para que as medidas administrativas sejam tomadas com a equipe de recepção.

- > Prioridade de Encaixe: Queremos verificar agora mesmo a possibilidade de uma abertura extraordinária em nossa agenda ou em uma unidade parceira para garantir que você não perca a janela do exame.

- > Treinamento e novas contratações: Estamos com novos integrantes no nosso time e capacitando todoso eles assim como alinhando as informações com nossa nossos antigos colaboradores para que esses tipos de transtornos não voltem a se repetir!

Estamos à sua inteira disposição para reverter essa situação e garantir o cuidado que você e seu bebê merecem.

Atenciosamente,

Lene Souza
Gerente Geral
Clínica GINECUS