Descaso com gestante: clínica desmarca exame morfológico em cima da hora e não avisa.
Respondida
Brasília - DF
25/02/2026 às 12:19
ID: 241644215
DESCASO TOTAL COM GESTANTES!!
Faz 1 mês que agendei um exame morfologico de 2 trimestre e na vespera do exame liguei para confirmar, atendente simplismente informa que nao estao mais atendendo meu convenio, ou seja, nao me ligaram para passar essa informação, e assim eu teria procurado outra clinica para realizar, ficaram com meu exame, sendo que terei que ir lá busca-lo, sabendo que temos prazo para realização do mesmo, fica aqui minha indignação
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:02
Olá, Sayonara, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha de comunicação. Compreendemos perfeitamente a importância do exame morfológico de segundo trimestre e sabemos que o fator tempo é fundamental para a saúde e tranquilidade sua e do seu bebê.
Reconhecemos que deveríamos ter entrado em contato com antecedência para informar sobre a suspensão do atendimento ao seu convênio. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas pacientes, especialmente em um momento tão especial quanto a gestação.
Para tentarmos minimizar esse impacto imediatamente, gostaríamos de tomar as seguintes providências:
- > Digitalização do Pedido: Para que você não precise se deslocar apenas para buscar o pedido médico, podemos enviá-lo digitalizado agora mesmo via WhatsApp ou e-mail.
- > Prioridade no Retorno: Todos nós fomos pegos de surpresa para que fizéssemos tal suspensão de atendimento.
- > Apoio na Transição: Se desejar, podemos verificar se há alguma clínica parceira com disponibilidade imediata para que você não perca a janela do exame.
Queremos resolver isso da forma mais rápida possível para você.
Atenciosamente,
Lene Souza
Gerente Geral
Clínica GINECUS