Ginecus

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Brasília - DF

21/06/2026 às 15:23

ID: 251964795

À diretoria da Ginecus Ginecologia e Ultrassonografia da unidade edifício Jaime Leal quero compartilhar que uma simples consulta de rotina foi transformada em uma verdadeira prova de resistência física, emocional e psicológica.

Após ter minha consulta remarcada anteriormente, compareci à clínica no dia 09/06/2026 acreditando ingenuamente que seria atendida. Que erro o meu.

Fiquei mais de duas horas sentada na recepção assistindo ao espetáculo da inércia administrativa. Enquanto isso, a justificativa era que o sistema estava instável e a autorização do convênio estava em análise. Como ninguém parecia interessado em resolver a situação, eu mesmo liguei para a Unimed Fesp, por duas vezes, e fui informada de que havia instabilidade no sistema, mas que eu estava elegível para atendimento e que existiam procedimentos alternativos para seguir com a consulta.

Achei que essa informação ajudaria. Mais um erro meu.

Aparentemente, na Ginecus, quando o sistema apresenta problemas, o raciocínio humano também entra em manutenção. Todas as alternativas apresentadas foram rejeitadas. Assinatura manual? Não. Retornar posteriormente apenas para biometria? Não. Buscar alguma solução razoável para um paciente que aguardava há horas? Também não.

O mais impressionante não foi a falha tecnológica. Sistemas falham todos os dias. O impressionante foi a capacidade da equipe de recepção, supervisão e gerência de não resolver absolutamente nada durante mais de duas horas. É uma eficiência extraordinária na arte de dizer não.

Em nenhum momento senti que estavam preocupados com o paciente. A preocupação parecia ser apenas cumprir protocolos de forma automática, como se o atendimento de saúde tivesse sido substituído por um tutorial de computador travado na tela de erro.

Saí da clínica sem atendimento, sem solução e com a sensação de ter participado de um experimento social para descobrir quanto tempo uma pessoa consegue esperar antes de desistir.

Se você procura acolhimento, respeito, empatia e profissionais empenhados em resolver problemas, recomendo continuar procurando. Se procura ficar horas aguardando para ouvir negativas sucessivas e sair exatamente da mesma forma que entrou, a experiência oferecida pela Ginecus é impecável.

Não voltarei e não recomendo. Afinal, clínicas de saúde deveriam cuidar de pacientes, não colecionar desculpas pois mostram ser experientes em não querer resolver qualquer situação.

Uma grande decepção.