Agendamento não cumprido e falta de suporte
Não resolvido
Praia Grande - SP
26/05/2025 às 18:14
ID: 218049227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles possuem um site para agendamento, realizei o agendamento e até aí tudo certo. No dia indicado, tive que parar meu dia, gastei gasolina para ir no local e der informada que não teria atendimento pois o médico não tem agenda naquele horário, e que o site estava em manutenção. Ninguém me avisou nada, só me perguntaram se teve confirmação, porém, como anexado no site estava tudo ok e não havia nada informando que o site estava com problemas. Pois bem, solicitei o SAC ou a ouvidoria da clínica porque tive prejuízo financeiro e de tempo, para mais uma vez informarem que não tem. Queria uma posição, até pelo meu prejuízo, que pelas avaliações até do Google essa clínica está trabalhando de forma inconsistente há muito tempo e ninguém faz nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 12:01
Olá Sra Maryanna,
Lamentamos pelo ocorrido. Houve uma falha pontual no sistema de ******* a uma instabilidade momentânea no sistema de *******, o que gerou essa situação.
Reforçamos que já estamos trabalhando para corrigir a falha e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 18:13
o problema que além do atendimento presencial ser ruim, uma das atendentes até me questionou sobre a reclamação, se meu plano houvesse outra clínica eu já até iria, devem rever suas funções para atendimento que estão péssimas, porque quem sai no prejuizo somos nós.
Consideração final do consumidor
23/11/2025 às 15:54
Infelizmente tem poucas clínicas credenciadas pelo meu plano de saúde e terei de usar, mas se dependesse de mim nunca mais, fora a falta de cordialmente no atendimento presencial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2