Ginga

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2026 às 13:54

ID: 240892139

Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação com o Camarote Essepe Amstel,no Anhembi SP 2026, venho desde então falar com alguem no Instagram e até mesmo no ticket 360 e sem sucesso. Tendo em vista que o serviço oferecido no momento da venda dos ingressos não foi cumprido, caracterizando propaganda enganosa.

Os ingressos foram amplamente divulgados como open food e open bar. Contudo, no dia 13/02/2026 (sexta-feira), primeiro dia do evento, após o show do Thiaguinho, fomos informados de que estavam com falta de produtos tanto alimenticio e até mesmo os descartáveis de bebidas usando copos de baixa qualidade, fora a super lotação do local! A partir desse momento, as bebidas passaram a faltar, inclusive o chope da marca Amstel, que era um dos destaques anunciados. As comidas também deixaram de ser repostas, impossibilitando que os clientes usufruíssem do serviço pelo qual pagaram.

Em outras palavras, foi comercializado um serviço open bar e open food que simplesmente deixou de existir durante parte significativa do evento.

Além disso, os banheiros, tanto masculinos quanto femininos, encontravam-se em condições totalmente inadequadas de uso: alagados, sujos e sem qualquer padrão mínimo de higiene fora às filas quilométricas. No caso dos banheiros femininos, não havia qualquer tipo de divisão adequada entre as cabines, o que gerou extremo constrangimento às usuárias. Para agravar a situação, houve um problema na encanação que deixou o banheiro completamente inundado, com água batendo na altura da canela, tornando o uso impraticável e insalubre.

Ressalto ainda a total insuficiência da estrutura sanitária disponibilizada. Para um evento desse porte e com grande quantidade de pessoas, havia apenas um banheiro na área comum, o que é absolutamente inadmissível e demonstra falta de planejamento e respeito com o público.

A experiência foi extremamente frustrante, marcada por desorganização e muito aquém do que foi prometido na divulgação. Diante disso, aguardo um posicionamento formal e uma solução adequada, uma vez que o serviço entregue não correspondeu ao que foi efetivamente vendido. Outro ponto foi que funcionários da empresa que cuidavam da segurança do evento alguns estavam [Editado pelo Reclame Aqui].