Reclamação sobre serviços não cumpridos no Camarote Essepê em evento de 13 de fevereiro de 2026
Não respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 14:35
ID: 241097253
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e formalizar uma reclamação referente aos serviços prestados no Camarote Essepê, na noite do dia 13 fevereiro de 2026. Adquiri o ingresso na modalidade Open Bar e Open Food, atraído pela promessa de serviço premium, o que não foi cumprido, configurando propaganda enganosa e falha na prestação de serviço (Art. 35 e 37 do CDC).
Relato dos Problemas Encontrados:
Interrupção de Serviços: Os serviços de alimentação e bebida foram interrompidos por mais de 2 horas.
Problemas de Infraestrutura: Quedas de energia constantes e vazamento de esgoto nos banheiros (interditados), além de infiltrações vindas da arquibancada superior para a varanda.
Qualidade: Alimentos de baixa qualidade, bebidas quentes e filas enormes.
Espaço Varanda: paguei o ingresso mais caro com a promessa de serviços exclusivos para esse setor, porém devido ao caos estabelecido, não havia qualquer diferenciação permitindo as pessoas transitarem em ambos espaços sem qualquer tipo de controle.
Pós-venda Inexistente: Além da falta de retorno aos canais oficiais, notei a exclusão deliberada de críticas nas redes sociais, ferindo o direito à transparência.
Pedido:
Diante do exposto e do evidente descumprimento do contrato, solicito o reembolso integral do valor pago pelo ingresso, visando a reparação pelos danos sofridos e serviços não usufruídos conforme ofertado.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis antes de prosseguir com medidas judiciais e órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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