Atenção: Não use essa plataforma pra jogar, você não consegue sacar o dinheiro!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

31/12/2023 às 06:59

ID: 179411947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Baixei o aplicativo dia 22/12/23 com avaliação 4,8, hoje 31/12/23 não existe mais o aplicativo na google, sumiu. Uma dica pra quem usa plataformas de jogos, sempre verifique no Reclame Aqui as avaliações da empresa antes de começar usar, a nota de avaliação do Google eles manipulam. Não consigo sacar meu dinheiro, e a plataforma coloca uma série de barreiras para te impedir de sacar, verificação de documentos, e o prazo de 24h, porém você não tem um status de aprovação, nada por parte da plataforma. Pra fazer pix pra dentro da plataforma você consegue sem precisar de nada, muito rápido e eficiente.Não existe um número pra contato,o atendimento é sempre através de inteligencia Artificial ou seja você não vai conseguir resolver seu problema. Não use Inplay bet.
Eu quero meu dinheiro!

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Resposta da empresa

01/01/2024 às 14:58

Olá Kleybson. Espero que esteja bem!
Obrigado pelo comentário. Eles sempre ajudam para podermos trabalhar em melhorias para o usuário.

Vamos te responder em etapas:
Hoje ainda não temos aplicativos. vamos investigar o que você mencionou quanto ao google. temos muitas pessoas tentando [Editado pelo Reclame Aqui] as plataformas e [Editado pelo Reclame Aqui] o usuário, direcionando a culpa para a empresa. sempre indicamos utilizar nosso site.
Antes da etapa do saque temos a etapa de validação de documentos, esta etapa é para garantir a segurança do usuário e que o valor solicitado entre na conta do usuário corretamente, sofremos ataques maliciosos diariamente e precisamos realizar várias validações para evitar que fraudadores acessem seus dados e conta.
Os documentos precisam estar legíveis e dentro do prazo de validade seguindo critérios do governo federal local.
Validade da Carteira de Identidade - https://**************/*******https://*******
Art. 15. O prazo de validade da Carteira de Identidade será estabelecido de acordo com a idade do titular no momento da expedição do documento.

Parágrafo único. A Carteira de Identidade terá validade:

I - de cinco anos, para pessoas com idade de zero a onze anos;

II - de dez anos, para pessoas com idade de doze anos completos a cinquenta e nove anos; e

III - indeterminada, para pessoas com idade a partir de sessenta anos.

Temos um atendimento humanizado que você acessa caso s Inteligência artificial não consiga te ajudar.
Você pode entrar no chat, selecionar a opção desejada, no seu caso, Pagamentos, Saques e Depósitos, e selecionar Outro, inserir as informações e uma pequena descrição do problema, assim nosso Agente já te atenderá com a resposta e te esclarecer quais duvidas.

Peço que entre em contato conosco que iremos te ajudar em tempo real.

Feliz ******* pra você

Equipe InplayBet.

Réplica do consumidor

01/01/2024 às 17:22

Já enviei meus documentos dia 30 e já reenvie várias vezes o mesmo documento. Sempre status de expirado.

Réplica da empresa

02/01/2024 às 12:40

Olá Kleybson!
Essa informações são confidenciais. Para sua segurança, entra em contato conosco pelo chat ao vivo, por favor, é um ícone de um Fone na parte superior direita da pagina. vai na opção: Pagamentos, Saques e Depósitos, e selecione Outro, inserir as informações e uma pequena descrição do problema, assim nosso Agente já te atenderá com a resposta e te esclarecer quais duvidas.

Equipe InplayBet.

Réplica da empresa

04/01/2024 às 14:23

Olá Kleybson, verificamos que sua dúvida e solução foi realizada.

Obrigado por entrar em contato conosco.
Assim que possível, avalia nosso atendimento, assim poderemos seguir melhorando sua experiência na plataforma.

Qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato com a gente!

Equipe InplayBet

Consideração final do consumidor

05/01/2024 às 07:12

A plataforma funciona perfeitamente, paga rapido,é simples para apostar, eu tive alguns problemas com a verificação, porém tudo foi resolvido após o recesso de fim de ano. Eles são prestativos e atenciosos e resolveram meu problema rapidamente. Recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

05/01/2024 às 07:38

Obrigado Kleybson pelo comentário e avaliação.

Sua reclamação é muito importante para continuarmos melhorando nossa comunicação e a experiência do cliente.

Qualquer coisa não deixe de entrar em contato com a gente!

Equipe InplayBet!