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Reclamar dessa empresa

Santa Tereza de Goiás - GO

11/04/2026 às 15:41

ID: 245797899

Venho por meio desta formalizar uma reclamação e demonstrar minha profunda insatisfação com a plataforma, especificamente em relação ao bônus de rodadas grátis do jogo Fortune Tiger.

Conforme consta no próprio sistema, fui contemplado com rodadas grátis, inclusive com indicação de data para resgate. No entanto, em nenhum momento essas rodadas foram efetivamente disponibilizadas para uso. Para minha surpresa, o bônus agora consta como encerrado, sem que eu tenha tido qualquer oportunidade de utilizá-lo.Essa situação é extremamente grave, pois caracteriza uma clara falha na prestação de serviço e levanta questionamentos sobre a transparência das promoções oferecidas. Não é aceitável que um bônus seja exibido como concedido, mas na prática não seja entregue ao usuário.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como consumidor, uma vez que cumpri com minha parte e, ainda assim, não tive acesso ao benefício prometido.
Diante disso, solicito:

A verificação imediata do ocorrido;
O crédito das rodadas grátis do Fortune Tiger em minha conta;
Ou, caso não seja possível, uma compensação equivalente ao prejuízo causado.

Caso não haja uma solução rápida e satisfatória, informo que irei registrar reclamação junto aos órgãos competentes, como Reclame Aqui e PROCON, além de tomar as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo retorno com urgência.