Bônus não creditado após resgate bem-sucedido

Olá, Mateus Bezerra.
Espero que esteja bem!

Me chamo William e faço parte da equipe de atendimento da GingaBet.

Verificamos que, nas tentativas realizadas em sua conta, os códigos promocionais já haviam atingido o limite disponível da campanha no momento da ativação.

Essas campanhas promocionais possuem quantidade limitada e podem encerrar rapidamente devido ao alto volume de solicitações. Por esse motivo, mesmo realizando a inserção do código, a ativação do bônus está sujeita à disponibilidade no momento da confirmação.

Conforme informado durante o processo, é necessário acompanhar o histórico de bônus para verificar se a ativação foi concluída com sucesso e se ainda havia vagas disponíveis na ação promocional.

Agradecemos seu contato e seu feedback. Seguimos à disposição 24 horas por dia para ajudar sempre que necessário e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
William Equipe GingaBet

Mas como que eu sei que o codigo ja havia realmente esgotado? Se a mensagem de sucesso apareceu, nao tem como algo acabar e a mensagem de sucesso apareceu

Entendemos o seu questionamento e gostaríamos de esclarecer melhor esse ponto.

A mensagem exibida no momento da inserção do código confirma apenas que a solicitação do bônus foi enviada com sucesso para processamento da campanha. Porém, isso não representa a confirmação definitiva da ativação do benefício na conta.

Inclusive, conforme informado na própria mensagem apresentada durante o processo, o bônus ficava inicialmente com status de solicitado, sendo necessário acompanhar o histórico de bônus para verificar se a ativação havia sido concluída com sucesso e se ainda existia disponibilidade dentro do limite da ação promocional naquele momento.

Como essas campanhas possuem quantidade limitada e alto volume de ativações simultâneas, pode ocorrer do limite ser atingido durante o processamento das solicitações enviadas quase ao mesmo tempo por diferentes usuários.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
William Equipe GingaBet