Casa de apostas enganosa, resultando em perda de R$ 250 sem benefícios prometidos.
Não resolvido
Sobradinho - RS
22/05/2026 às 18:01
ID: 249428709
Casa de apostas enganosa, fiz 5 depósitos de 50 reais, perdi tudo na casa, fui perdendo e depositando sem ganhar quase nada, na esperança de recuperar algum dinheirom acabei perdendo 250 reais. Nao ganhei cashback, nao ganhei giros gratis. Nao ganhei nada. Fujam dessa casa e a pior de todas
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 14:09
Olá, Cristian Librelotto.
Esperamos que esteja bem!
Me chamo William e faço parte da equipe de atendimento da GingaBet.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme a regulamentação vigente e as políticas aplicáveis ao setor, não é possível garantir benefícios, compensações, cashback ou concessões relacionadas diretamente a perdas em apostas ou resultados obtidos durante a utilização da plataforma.
As campanhas promocionais, bônus e benefícios disponíveis seguem critérios específicos, regras de elegibilidade e períodos determinados, podendo ou não estar disponíveis para todos os usuários conforme as condições da ação.
Reforçamos também que as apostas e jogos devem ser encarados como uma forma de entretenimento e diversão, sendo importante jogar sempre com responsabilidade e dentro de limites financeiros planejados, sem a expectativa de recuperação de perdas.
Seguimos à disposição 24 horas por dia para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
William Equipe GingaBet
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 19:38
Apos a reclamação ganhei 50 rodadas gratis, mas nada de lucros. Infelizmente temos que jogar em outras plataformas. Tem varias onde se ganha alguma coisa. Na ginga e so perca de tempo e dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/05/2026 às 22:01
Gostaríamos de esclarecer que a GingaBet é uma plataforma legalizada e regulamentada, atuando conforme as normas aplicáveis ao setor e prezando pela transparência e segurança dos usuários.
Em relação às rodadas grátis e demais promoções, ressaltamos que elas representam benefícios promocionais disponibilizados aos usuários, porém não é possível garantir lucros, ganhos financeiros ou resultados específicos a partir de sua utilização, uma vez que os resultados dos jogos dependem de fatores aleatórios e do próprio funcionamento do provedor.
Reforçamos também que jogos e apostas devem ser encarados como uma forma de entretenimento e diversão, sendo importante jogar com responsabilidade, dentro de limites planejados e sem expectativa de retorno garantido.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para a melhoria contínua dos nossos serviços. Seguimos à disposição 24 horas por dia para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
William Equipe GingaBet