Demora excessiva no processamento de saque e descaso com o cliente.

Olá, Thiago Silva.
Esperamos que esteja bem!

Me chamo William e faço parte da equipe de atendimento da GingaBet.

Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo do saque e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de esclarecer que, após a solicitação do saque, o processamento da transferência também depende da instituição financeira responsável pela compensação bancária. Em alguns casos, podem ocorrer variações no prazo devido ao volume de transações, comunicação entre bancos e processamento do provedor financeiro responsável.

Reforçamos que, em relação ao prazo final de compensação do valor, não possuímos controle direto sobre o tempo de processamento realizado pela instituição financeira terceirizada, sendo necessário aguardar a conclusão da etapa bancária.

Ainda assim, seguimos acompanhando os casos junto aos parceiros responsáveis sempre que necessário e solicitando prioridade quando identificada qualquer demora acima do esperado.

Seguimos à disposição 24 horas por dia para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
William Equipe GingaBet