Depósito retido e impossibilidade de saque após solicitação de verificação de identidade
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 11:30
ID: 256853563
Fiz um depósito e quando fui apostar pediram para verificar identidade mandei os documentos e até agora nada, meu dinheiro está preso e não consigo retirar nem fazer nada
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 01:44
Olá, Kauã!
Espero que estejas bem!
Me chamo Kauan e faço parte da equipe de atendimento na GingaBet!
Entendemos a sua preocupação e ficamos felizes em saber que tudo já foi resolvido!
Após realizar o depósito, sua conta entrou em um processo de validação manual, necessário para a análise e aprovação dos documentos enviados.
Também tentamos contato pelos números registrados e informados para retornarmos sobre a situação, pois a análise foi concluída corretamente no mesmo dia e sua conta já está ativa.
Vimos que agora Você pode e ja está utilizando normalmente a plataforma!
Fique à vontade para nos chamar em nosso chat oficial e em tempo real! Isso ajudaria bastante para facilitar e adiantar nossa comunicação, pois estamos disponíveis 24h para te atender, Kauã!
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe GingaBet