[Editado pelo Reclame Aqui] fujam [Editado pelo Reclame Aqui] e até pra sacar é difícil

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2026 às 21:47

ID: 247824187

[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 19:47

Olá, Beltssazar Timóteo.
Esperamos que esteja bem!

Me chamo William e faço parte da equipe de atendimento da GingaBet.

Entendemos sua preocupação, porém gostaríamos de esclarecer que o processo de verificação realizado em nossa plataforma é legítimo e faz parte das exigências de segurança e conformidade aplicadas às plataformas regulamentadas. Verificamos que você estava tendo dificuldades com a validação facial no processo de saque por não ter permitido a câmera para o uso do navegador. Após esse ajuste, vimos que deu tudo certo!

A verificação de identidade através do aplicativo informado é utilizada justamente para proteger a conta do usuário, evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir a segurança das transações, incluindo depósitos e saques. Seus dados são tratados com segurança e utilizados exclusivamente para fins de validação cadastral.

Sobre os saques, eles passam por análises automáticas e de segurança previstas em nossos termos de uso, podendo ocorrer validações necessárias em cada conta para ser solicitado.

Seguimos à disposição 24 horas por dia para auxiliar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
William Equipe GingaBet

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 19:49

não é confiável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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