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Olá, Aline.
Esperamos que esteja bem!

Me chamo William e faço parte da equipe de atendimento da GingaBet.

Verificamos que, nas tentativas realizadas em sua conta, os códigos promocionais mencionados estavam sujeitos à disponibilidade da campanha no momento da ativação.

Essas campanhas promocionais possuem quantidade limitada e podem encerrar rapidamente devido ao alto volume de solicitações. Por esse motivo, mesmo após a inserção do código, a confirmação do benefício depende da disponibilidade no momento da conclusão da ativação.

Inclusive, conforme informado na própria mensagem exibida durante o processo, o bônus aparecia inicialmente apenas como solicitado, sendo necessário acompanhar o histórico de bônus para confirmar se a ativação havia sido concluída com sucesso e se ainda havia disponibilidade dentro do limite da ação promocional.

Ressaltamos que a exibição da mensagem de solicitação não representa a confirmação definitiva do crédito do benefício, mas sim o envio da solicitação para processamento da campanha.

Seguimos à disposição 24 horas por dia para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
William Equipe GingaBet