Ginga Bet removeu meu saldo após ganho, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá, Francieudo. Tudo bem?

Meu nome é Kauan e faço parte da equipe de atendimento da GingaBet.
Entendemos sua insatisfação e levamos o seu contato a sério em todo momento. Por isso, realizamos uma análise detalhada do seu histórico e esclarecemos que todos os seus ganhos foram creditados normalmente em sua conta, sem qualquer retenção de saldo.

O valor mencionado em sua reclamação não se refere a ganhos obtidos em apostas, mas sim a um cashback que foi creditado de forma incorreta pelo sistema. Assim que a inconsistência foi identificada, foi realizado apenas o reajuste desse bônus de cashback, conforme previsto nas regras da plataforma.

O ajuste não afetou sua jogabilidade e não houve impacto no seu saldo real

Esse procedimento foi explicado com total transparência em nosso atendimento em tempo real via chat, no momento do ocorrido, para que não restassem dúvidas.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a transparência em todas as operações realizadas na GingaBet.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento GingaBet