Problemas com giros e códigos promocionais no Master Joker e Ratinho Sortudo, atendimento insatisfatório

Olá, Vanessa
Espero que você esteja bem!

Me chamo Kauan e faço parte da equipe de atendimento.
Realizamos uma análise completa em sua conta e identificamos que a informação repassada sobre o valor mínimo da aposta foi incorreta. Prezamos por total transparência com nossos clientes e, diante dessa situação, uma nova bonificação foi devidamente reenviada para sua conta como forma de correção e suporte ao ocorrido. Sentimos muito pela experiência relatada.

Sobre os códigos promocionais mencionados, essas campanhas possuem limite de ativações. Quando o código é aplicado, a mensagem recebida não garante automaticamente que o bônus foi ativado com sucesso. Conforme informado logo em seguida na própria notificação, é necessário verificar o histórico de bônus para confirmar se o cliente foi contemplado dentro da disponibilidade da promoção.

Como existe uma grande quantidade de usuários tentando ativar os códigos simultaneamente, alguns bônus podem atingir rapidamente o limite disponível.

Seguimos à disposição 24 horas por dia para ajudar sempre que necessário e oferecer todo o suporte da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,
Equipe GingaBet