Quero a liberação do meu saldo retido após verificação manual
Não respondida
Betim - MG
14/09/2026 às 13:07
ID: 259000235
Olá, equipe Ginga Bet.
Solicito a conclusão da verificação manual da minha conta e a liberação do saldo disponível, que permanece retido.
Minha conta já havia sido verificada anteriormente, e durante o período em que utilizei a plataforma realizei algumas apostas, inclusive apostas que resultaram em perdas, sem que fosse solicitada qualquer nova verificação.
No entanto, somente após realizar uma aposta vencedora e obter lucro na plataforma foi solicitada uma nova verificação manual, e desde então meu saldo permanece bloqueado.
Entendo que a Ginga Bet possa realizar procedimentos de segurança e verificações internas quando considerar necessário. Porém, considerando que minha conta já havia sido verificada anteriormente e que não houve qualquer solicitação adicional durante minhas apostas anteriores, considero necessário que seja esclarecido o motivo da retenção do meu saldo neste momento.
Solicito que a análise seja concluída o mais breve possível e que meu saldo seja liberado imediatamente.
Ressalto que não estou questionando a possibilidade de realização de procedimentos de segurança, mas sim a retenção do meu saldo por prazo indeterminado após uma conta que já havia sido previamente verificada.
Aguardo a conclusão da verificação e a liberação do meu saldo o quanto antes.
Atenciosamente.