[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Leonardo, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua situação. Analisamos detalhadamente o seu caso e identificamos que a sua bonificação não pôde ser creditada devido ao bloqueio ativo em sua conta. Como o sistema precisa de uma conta totalmente regularizada para processar e liberar qualquer saldo de bônus, a restrição impede que a plataforma gere esse benefício para você no momento. Esse bloqueio da conta ocorreu devido às diretrizes do programa Desenrola Brasil, do Governo Federal.

Como parte das regras recentes de proteção financeira do programa, os CPFs dos participantes cadastrados são automaticamente bloqueados para atividades de apostas em todas as plataformas regulamentadas do país, pelo período de 12 meses.

Como essa é uma determinação obrigatória enviada diretamente ao Ministério da Fazenda, a nossa plataforma assim como qualquer outra casa de apostas legalizada não possui autonomia para reverter o bloqueio ou liberar a conta antes do prazo estipulado pelo governo. Por conta disso, infelizmente, não será possível creditar o bônus na sua conta, o que significa que você não poderá receber essa bonificação.

Entendemos que essa situação possa causar frustração, mas reforçamos que estamos estritamente cumprindo as regulamentações vigentes.

Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Half
Equipe GingaBet