Gino Material Hospitalar - SP

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São Paulo - SP

15/03/2025 às 11:44

ID: 212242857

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Fiz o aluguel de uma cadeira de banho e fui informada que teria que fazer a compra do acento.
Quando agendei a retirada fui informada que seria entre os dias 11 e 12 de março, entre esses dias me programei para aguardar a retirada e fiquei no local. Não fizeram a retirada e não me informaram o porque e nem reagendaram essa retirada. Ontem no final do dia, fizeram a retirada da cadeira, e como é uma empresa, uma das pessoas que estava lá entreguei a cadeira, mas a pessoa que retirou não comunicou sobre o assento. Como não fui informada sobre a retirada, não havia retirado o assento, nem comunicado aos que estavam na casa.
Entrei em contato 30 min depois da retirada para avisar sobre o assento, e fui respondida apenas hoje, sábado, quase meio dia que o assento já havia sido descartado. E tentei de várias formas um meio termo para resolver essa situação que o atendimento foi péssimo e sem responsabilidade para com a falta de informação para o cliente. Apenas disseram que a retirada não havia sido feita no dia combinado por um problema no transporte e que a obrigação da retirada era minha. Sem levar em conta a falta de comunicação da empresa, nem sobre o reagendamento da retirada, nem sobre no momento da retirada.

Quero um assento novo, já que o meu foi descartado.