Gino Material Hospitalar - SP

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São Paulo - SP

14/06/2025 às 14:53

ID: 219667227

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No último sábado, dia 14/06/2025, a cuidadora do meu pai ligou para a loja com o objetivo de alugar um suporte de soro com rodas. Considerando que já tínhamos alugado cadeira de rodas e cama hospitalar, a funcionária (Editado pelo Reclame AQUI) informou que, para o aluguel do suporte de soro, bastaria levar a cédula de identidade da minha mãe. Chegando à loja, fui atendido pelo funcionário (Editado pelo Reclame AQUI), e fui informado de que minha mãe teria que se dirigir fisicamente até a loja para efetuar a referida inclusão. Nesse momento, questionei porque eles haviam dado uma informação errada pelo telefone. Em resposta, o funcionário (Editado pelo Reclame AQUI), de forma prepotente, e duvidando da informação que passei, disse "foi você que falou com a funcionária?". Senti-me desrespeitado e constrangido com a pergunta inoportuna, pois claramente ele estava pondo em dúvida as instruções repassadas à cuidadora pela funcionária (Editado pelo Reclame AQUI). Quem tem familiares que precisam de cuidados especiais em casa não precisa e não merece lidar com funcionários despreparados e sem treinamento para atender ao público. Não teria me oposto, de maneira alguma, a fazer um novo contrato para aluguel do equipamento, ou a levar a minha mãe até a loja. O que me incomodou muito foi o fato de o funcionário (Editado pelo Reclame AQUI) negar uma informação passada por outra empregada da mesma empresa, dando a entender que eu tinha inventado que o documento seria suficiente.