Gino Material Hospitalar - SP

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São Paulo - SP

14/11/2022 às 09:20

ID: 153436725

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Comprei em 29/10/******* um produto na loja gino material hospitalar, no momento da compra perguntei se poderia trocar (não lembro o nome da vendedora) a vendedora disse que sim. Acabei não ultilizando o produto. Hoje 14/11/*******, 17 dias após a compra fui efetuar a troca do produto e a loja se recusou a fazê-la. Essa informação não foi passada no ato da compra e não me foi entregue nenhum documento informando que para esse produto em específico, código de defesa do consumidor não valia. Outro ponto relevante é que a vendedora Edilene informou que se a compra tivesse feito em 4-5 dias a loja teria trocado, o que é absolutamente incoerente, porque trocar com 4-5 dias e não com 17 dias, já que o código de defesa do consumidor possibilita até 30 dias para troca. Mais um fato que vale ser mencionado é que conversamos com a gerente Sara, quem informou que a troca não poderia ser efetuada, pois ficava armazenada uma sala estéril? Sou enfermeira, e não existe sala estéril,, podemos classificar como estéril materiais e objetos. O produto emcontram-se em embalagem vedada, sem nenhuma violação. Dessa maneira solicito a troca do produto de acordo com a lei, que me protege como consumidora.