tentativa de cobrança indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
06/04/2023 às 19:27
ID: 162432595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um aluguel faz 25 dias atras de uma cadeira de rodas, e recebi faz dois dias atras um mail com um boleto de cobrança . No mail que anexo foto , nao tem nehum tipo de informação. mandei WhatsApp perguntando porque fiquei na duvida se tinha pago o nao e me mandaram novamente o boleto mesmo eu informando que faria a devolução e ja tinha pago o aluguel.
Quando fui hoje pra fazer a devolução a mulher que me atendeu falou que a pessoa no momento do aluguel teria que ter me informado que iria a receber um boleto de forma automática 10 dias antes pra renovar.
Agora so nao entendi , como nao esta escrito no mail , caso vc queira renovar o período segue o boleto para pagamento , no caso contrario desconsidere . ???
No meu caso a pessoa nunca me informou sobre isso. então imagino que muitas pessoas caem no [Editado pelo Reclame Aqui]! tomar muito cuidado porque isso e ilegal !
mail
GINO MATERIAL MÉDICO HOSPITALAR-LOCAÇÃO E VENDA MATERIAL MÉDICO HOSPITALAR
Prezado cliente ANDRES ROBERTO ZARZA,
Segue em anexo boleto de cobrança referente a ND *******.
Atenciosamente,
GINO MATERIAL MÉDICO HOSPITALAR LTDA
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 15:49
Prezado ,
Andres Zarza
Conforme previsto na cláusula 3 do contrato assinado em 13.03.*******, referente a locação do objeto em questão, trata-se de locação por prazo indeterminado e tem renovação automática por meio do pagamento de um novo período.
Portanto , o boleto é enviado antecipadamente e caso tenha a intenção de prorrogação, ou deverá ser desconsiderado, em caso de devolução do objeto até a data do vencimento que neste caso o dia 13. Tal condição foi esclarecida por meio do contato realizado por telefone e whatsapp.
- Acusamos a devolução do objeto locado em 06.04.*******, e o referido boleto foi cancelado , conforme previsto e a baixa do mesmo enviada por meio do e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e continuamos à disposição.
Gino Material Medico Ltda.
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 21:35
Realmente vcs não entenderam nada .
Sigam assim ..
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 21:36
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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