Ginoar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2026 às 20:10

ID: 251266445

Venho manifestar minha total indignação com a Midea e sua assistência técnica autorizada no Rio de Janeiro. Tenho um ar-condicionado Cassete 18.000 BTUs (Modelo: 38KCO18S5) que parou de gelar e apresentava luzes de irregularidade acionando.
No primeiro contato, a assistência cobrou uma taxa de visita de R$ 80,00, prometendo expressamente que esse valor seria abatido do montante total caso o serviço fosse aprovado. O orçamento para a troca do compressor e da serpentina ficou no valor exorbitante de R$ 2.850,00 o que representa quase 50% do valor de um aparelho novo, que custa R$ 6.158,00 no próprio site oficial da Midea. Diante da necessidade do equipamento, aprovei o serviço.
O conserto foi realizado no dia 13/05/2026. Contudo, no momento do pagamento, a assistência técnica simplesmente se recusou a cumprir o acordado e não descontou os R$ 80,00 da visita, agindo de má-fé com o consumidor.
Para piorar o cenário de desrespeito: o ar-condicionado continua sem funcionar normalmente. Já se passaram semanas e o aparelho não gela nada, mesmo operando em pleno inverno carioca, com temperaturas amenas. Pagar quase metade do preço de um novo para ter um resultado nulo é inadmissível.
Soube que este modelo (fabricado por volta de 2015) foi construído com serpentina de alumínio em vez de cobre. Trata-se de um erro grave de projeto para uma região litorânea como o Rio de Janeiro, pois o alumínio oxida e corrói com extrema facilidade devido à maresia, gerando microvazamentos crônicos. Isso configura um claro vício oculto de fabricação (Art. 26, 3 do CDC), pelo qual a Midea deve se responsabilizar solidariamente.
Diante disso, exijo uma solução urgente e conjunta da fabricante e da autorizada:
1 A reexecução imediata do serviço, sem qualquer custo adicional, para que o aparelho finalmente volte a gelar e funcione normalmente;
2 A devolução imediata dos R$ 80,00 cobrados na visita inicial e não abatidos;
3 Caso persistam na incapacidade de resolver o problema, exijo a restituição integral dos R$ 2.850,00 pagos pelo conserto mal executado (Art. 20 do CDC).
No aguardo de um retorno célere para evitar que a questão seja levada aos Juizados Especiais Cíveis.