Demora e falhas na emissão de nota fiscal para reembolso médico
Não respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 11:30
ID: 255673383
No dia 28/05/2026, realizei uma consulta particular de ginecologia com a Dra. *****. Desde a data do atendimento, solicitei a ***** para dar entrada no pedido de reembolso junto ao meu plano de saúde, sendo informada de que o documento seria enviado via WhatsApp.
Após mais de um mês de cobranças insistentes, recebi a ***** apenas no dia 07/07/2026. Contudo, o documento foi recusado pelo convênio por falta de informações obrigatórias: nome e especialidade da profissional responsável, além do respectivo número de CRM.
No dia 08/07, entrei em contato novamente relatando o problema. A clínica informou que a nota emitida era padrão, mas garantiu que enviaria um documento complementar com as informações solicitadas.
Sem retorno, no dia 22/07 encaminhei também um e-mail reforçando a cobrança do documento, mas até o momento não obtive qualquer resposta por esse canal.
Desde então, sigo tentando obter essa documentação sem nenhum sucesso. O descaso é total: a clínica não responde às minhas mensagens e ignora as tentativas de contato, me causando um prejuízo financeiro direto, já que sigo impedida de obter o reembolso de uma consulta paga em maio.
Solicito com urgência:
O envio imediato do documento complementar ou a reemissão da ***** com todos os dados obrigatórios preenchidos corretamente (nome completo da médica, especialidade e registro no CRM).