Reclamação contra GINTER TRANSPORTES LTDA por danos, perdas e ferimentos em mudança internacional.
Não resolvido
Curitiba - PR
28/10/2025 às 16:32
ID: 230466917
Contratei a GINTER TRANSPORTES LTDA para mudança internacional dos EUA para o Brasil (26.08.2025). Resultado: praticamente perdi tudo. Móveis quebrados, eletrodomésticos inoperantes, roupas sujas e danificadas, itens faltantes e uma funcionária ferida. Paguei seguro de US$ 22.135,00 há DUAS SEMANAS e nada de resposta. Empresa irresponsável, negligente e impune.
DANOS A MÓVEIS:
Cama quebrada
Buffet danificado
Aparador da sala de jantar quebrado
Mesa de jantar com danos estruturais
Mesas de centro danificadas
Banco ornamental danificado
Abajour quebrado
ELETRODOMÉSTICOS DESTRUÍDOS:
Geladeira (não liga)
Lava-roupa (danificado)
2 TVs (1 quebrada, 1 não funciona)
Torradeira (danificada)
Batedeira (inoperante)
Máquina de café (faltam peças essenciais)
Airfryer (danificado)
LOUÇAS E UTENSÍLIOS:
Louças Le Cruset (coleção premium - QUEBRADAS)
Louças diversas (quebradas)
Vidros e copos (danificados)
ROUPAS E CALÇADOS DANIFICADOS/PERDIDOS:
Múltiplas peças de marca chegaram SUJAS, MOLHADAS e AMASSADAS (Ralph Lauren, Hugo Boss, Tommy Hilfiger)
Tênis de corrida marca ON - DESAPARECIDO
Tênis de corrida marca Hoka - DESAPARECIDO
Blazer Hugo Boss - DESAPARECIDO
Múltiplas camisas de marca - DESAPARECIDAS
Múltiplas calças de marca - DESAPARECIDAS
Vários cintos - DESAPARECIDOS
Varias Gravatas - DESAPARECIDAS
CAIXAS INTEIRAS FALTANDO:
Múltiplas caixas do inventário nunca chegaram. Sem explicação, sem rastreamento, sem nada.
FERIMENTO DE PESSOA:
Uma funcionária sofreu ferimento no dedo devido a louça quebrada durante o recebimento dos itens. A negligência no manuseio foi TÃO GRAVE que causou lesão corporal. Evidência fotográfica disponível.
VIOLAÇÕES COMETIDAS:
Negligência Grave: Manuseio completamente inadequado de bens frágeis
Embalagem Deficiente: Roupas acondicionadas de forma terrível
Falta de Supervisão: Nenhum cuidado durante o processo
Itens Perdidos: Múltiplos itens desapareceram
Violação do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
Violação da Lei de Transportes (Lei 11.442/2007)
Responsabilidade por Danos Pessoais: Ferimento de terceiro por negligência
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 12:45
Prezado Sr. Carlos,
Agradeço a sua mensagem e confirmamos que o seu processo está em andamento com o nosso departamento jurídico.
Atenciosamente.
G-Inter Transportes Ltda.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 13:20
Infelizmente tomaram esse caminho. Alem dos danos morais eu paguei pelo seguro e nada me respondem. Tratam o cliente como um lixo
Réplica da empresa
18/11/2025 às 00:49
Sr. Carlos,
Temos registrado que a G-Inter tomou as providências e teve conhecimento no momento da entrega da mudança e após outros contatos, inclusive após o recebimento de um relatório com diversas páginas relatando o ocorrido onde haviam algumas alegações onde entendemos ser necessária a atuação do nosso departamento jurídico. Este foi acionado e até o presente momento vem mantendo contato com o seu representante legal.
Seguimos a disposição.
G-Inter Transportes Ltda.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 06:16
A busca por nao cumprir o contrato foi que trouxe o departamento juridico. Com evidencias claras de descumprimento do contrato, tratando minhas coisas como lixo e ainda com itens quebrados aviltosamente. Sem dizer que paguei o seguro. Mais uma forma de ludibriar o cliente evitando cumprir com obrigacoes legais
Réplica da empresa
19/11/2025 às 16:07
Sr. Carlos,
Cabe esclarecer que foi a G-Inter que a tomou a liberdade em acionar o nosso departamento jurídico afim dar continuidade no andamento do processo.
Sem mais.
G-Inter Transportes Ltda.
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 10:31
Conforme ja comentado, se paguei seguro, se tem toda a documentacao do estrago que VOCES como responsaveis causaram disponibilizada por fotos, videos e depoimentos, reitero que essa atitude eh protelatoria e ainda me causando mais prejuizo psicologico e moral por ter que tambem contratrar um advogado. LAMENTAVEL ter confiado em voces
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 15:09
Na hora de fechar o contrato parecem ser super responsaveis e mostram videos enganosos. Depois tua vida vai se tornar uma loucura com tanto desrespeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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