Atraso na entrega e falta de comunicação após alteração do pedido.
Resolvido
Campinas - SP
20/10/2025 às 20:18
ID: 229827841
Realizei uma compra em 28/09/25, no dia q era para eu estar recebendo a mercadoria recebi um e-mail, informando que a cor que comprei não estava mais disponível, e me deram a opção de trocar por outra cor ou pedir o reembolso, acabei optando em receber mas em outra cor, mas até agora não recebi a mercadoria e também nenhum e-mail comunicando o envio. Já entrei em contato pelo whats duas vezes, começam o atendimento e não finalizam, um pouco caso com o consumidor.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 23:31
Olá, tudo bem?
Enviamos um email para dar andamento à sua Solicitação.
Atendimento Gio Faé
Réplica da empresa
28/10/2025 às 17:20
Olá!
Conforme contato via WhatsApp, o produto foi enviado e consta como entrega realizada em 27/10/*******.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e o problema quanto ao atendimento!
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atendimento Gio Faé Shoes
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 11:06
Após abrir a reclamação do site já responderam de imediato e resolveram meu problema, e ainda ofertaram um mimo como pedido de desculpas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
31/10/2025 às 11:11
Olá,
Agradecemos a avaliação!
Estamos à disposição.