COMPREI UMA CORRENTE E ME ENVIARAM UM PAR DE BRINCOS

Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2020 às 22:41
ID: 115840793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11 recebi um e-mail informando que a corrente de borboleta estava disponível para compra, corri para o site pois queria muito esse produto. Realizei a compra da corrente e escolhi o frete mais rápido (e mais caro) pois queria receber meu produto logo. O produto chegou no dia 27/11 e quando fui abrir o pacote, não tinha a corrente que comprei, tinha uma par de brincos. Fiquei extremamente chateada com a loja pois foi muita falta de atenção, enviei whatsapp e expliquei a situação, mas até o momento ninguém me deu satisfação. Quero resolvam logo, porque eu não pedi um par de brincos, pedi uma corrente e caso não tiver em estoque, quero meu dinheiro de volta!
N de pedido *******
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2020 às 11:07
Olá Natalia, tudo bem??
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e entendemos a situação!!! Nós não recebemos o seu contato pois
tivemos algumas mudanças de número, o nosso novo número é:*******
Porém entraremos em contato com você para realizar a troca do pedido e enviaremos a peça ainda hoje na modalidade mais rápida possível..
Att,
Equipe Gióg Jóias
Consideração final do consumidor
02/12/2020 às 18:31
Entraram em contato comigo rapidamente e já enviaram o produto correto. Obrigada pela rapidez e presteza.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10