Nenhum retorno sobre o envio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2020 às 02:11
ID: 116565503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um brinco com pagamento confirmado dia 3/12, eis que nunca recebi nenhum código de rastreamento do envio e quando entrei em contato por WhatsApp informado no e mail a mensagem foi visualizada é ignorada.
Entro no site e agora o brinco que comprei consta como esgotado, gostaria de sair se a empresa não vai se manifestar e vou perder o meu dinheiro, o pagamento foi de *******,76, não foi um valor baixo com envio para um brinco semijoia.
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 09:49
Olá Luciana, tudo bem?
O nosso atendimento é de Segunda a Sexta-Feira das 9:00 às 18:00 horas, recebemos a sua mensagem após esse horário na sexta-feira (11/12), por esse motivo, você não obteve resposta rápida.
Porém o seu pedido foi postado dentro do prazo, no dia 04/12 e seu código de rastreio foi enviado via Whatsapp hoje 14/12.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e qualquer dúvida, estamos à disposição!!!
Att,
Equipe Giog Joias
Consideração final do consumidor
27/02/2021 às 22:12
O produto chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7