Produto não recebidos
Resolvido
Recife - PE
24/11/2020 às 20:57
ID: 115531777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel em setembro, coloquei o nome da rua errado porém o cep e o número da casa estava correto, o produto foi entregue em uma rua que não é compatível com o cep, se os correios errou na entrega, preciso de uma ajuda da Giog joias para solucionar o problema e não estou tendo, uma falta de respeito com o cliente, abriram um chamado no dia 30/09/******* que continua sem solução.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 18:21
Olá Andreia, tudo bem??
Conforme explicado anteriormente, via telefone, o fato de você ter inserido o endereço de maneira errada realmente prejudica todo o processo logístico.
Mesmo assim, abrimos um chamado junto aos Correios, para procurar a melhor solução.
Como ainda não obtivemos resposta do lado deles, nós da Gióg Jóias nos antecipamos e já providenciamos um novo envio de produto para o Novo Endereço informado por você.
Segue o Código de Rastreio para seu acompanhamento: *******
Qualquer outra dúvida, nos colocamos à disposição para melhor atendê-la!
https://*******,
Equipe Gióg Jóias
Consideração final do consumidor
25/11/2020 às 18:34
Foi muito atenciosa,e resolveu o meu problema de imediato,mandando outra jóia, sem problema algum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10