Loja oferece reembolso parcial

Oi Stephany, tudo bem?

Conforme a foto que você nos enviou, a corrente não estava quebrada, e sim com a argolinha um pouco aberta que acabou soltando do fecho. Isso pode acontecer quando a corrente enrosca no cabelo, por exemplo. Mas a corrente não estava quebrada. E por este motivo, conforme consta na nossa política de garantia, não cobrimos perdas de peças. Se quiser, podemos oferecer opções para substituição do pingente com desconto.

Uma corrente de qualidade não abre simplesmente no segundo dia de uso. Se eu compro algo, quero que chegue em perfeito estado e não precise fazer gambiarras. O fecho da corrente foi parar do lado oposto, mas segundo vocês a perda do pingente não tem nenhuma relação com isso.

Stephany, a corrente chegou em perfeito estado. Mas vamos entrar em contato pelo wpp e te enviar o código de logística reversa para você nos enviar a corrente para análise.