Pedido #*****: Compra não entregue, não fabricada e sem retorno da empresa, apesar de frete caro para entrega rápida.
Respondida
Ponta Grossa - PR
09/05/2026 às 10:24
ID: 248165437
Realizei uma compra no dia *****, pedido *****, e paguei o frete mais caro devido ao prazo informado no site, que garantia a entrega até o dia *****.
Porém, além do pedido não ter sido entregue, até o momento ele sequer foi fabricado. Também tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp da empresa, mas não obtive retorno.
Me sinto prejudicada, principalmente por ter pago um valor maior justamente para receber dentro do prazo informado. A falta de retorno da empresa só aumenta a insatisfação.
Aguardo um posicionamento urgente e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:36
Oi Maria Vitória, tudo bem?
Sentimos muito por sua insatisfação.
Devido ao alto volume de pedidos do Dia das Mães, realmente alguns pedidos foram enviados fora do prazo e o seu pedido foi um deles. Sentimos muito por isso.
Mesmo em períodos de grande movimento, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos aqui e sua compra foi enviada dia 11/05 e você recebeu dia 13/05.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência.