Produto não entregue no prazo, falta de comunicação e impossibilidade de estorno.
Respondida
São Gabriel da Palha - ES
13/05/2026 às 12:37
ID: 248529669
fiz uma compra pelo tiktok shop, e constava que a entrega deveria ser feita entre os dias 7 e dia 13 de maio, que seria hoje porem, o produto ainda esta parado em barueri, e o produto so foi postado no dia 7 ou seja, o presente que eu ia dar de dia das maes nao apareceu, eles nao me respondem no chat, nao tem como pedir o estorno
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:50
Oi Nina, tudo bem?
Verificamos a sua compra no Tik Tok e vc realizou a compra dia 01/05 e enviamos no dia 04/05. As compras realizadas na plataforma do Tik Tok são entregues pela própria transportadora deles. Então entregamos o seu pedido para a transportadora deles e infelizmente eles atrasaram a sua entrega.
Consultamos hoje o status do seu pedido e vimos que você solicitou o reembolso e já aprovamos.
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.