Relicário com foto de [Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento demorado
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 16:12
ID: 248010371
Comprei um relicário com foto e fiquei extremamente decepcionada com a experiência. A foto veio fora do colar, sem recorte, com [Editado pelo Reclame Aqui] e em nenhum momento foi informado no WhatsApp que eu mesma teria que recortar e colocar dentro do relicário.
Além disso, o atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu soubesse que viria dessa forma, não teria comprado. O mínimo era deixar isso claro antes da compra ou já enviar o produto pronto corretamente.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:32
Oi Leilane, tudo bem?
Sentimos muito por sua insatisfação. Devido ao alto volume de pedidos do Dia das Mães, para conseguirmos cumprir o prazo de entrega, o seu colar relicário acabou sendo enviado sem a foto dentro dele. Sei que esse detalhe é o que torna a peça ainda mais especial e cheia de significado, então entendo totalmente sua frustração ao receber o pedido assim.
Mesmo em períodos de grande movimento, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e sentimos muito pelo ocorrido.
Enviamos mensagem para o seu WhatsApp e não tivemos retorno, mas caso queira, podemos realizar a troca do produto.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:31
Odiei tudo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2