Cliente solicita estorno de valores pagos após cancelamento de plano estético devido a dificuldades de locomoção e procedimento inadequado.
Não respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 20:00
ID: 249237001
Fui cliente da Giolaser por 10 meses e no último mês eu queria entrar com outro plano, um estético q custava 1.300 e eu n tinha esse valor então a gerente ***** falou q eu poderia dar metade do valor de entrada e depois quando eu começa-se o tratamento eu pagava a outra metade do valor. Eu assinei o documento e li toda as condições e aceitei depois de uma semana eu fui fazer o tratamento e um dos tratamentos tinha agulha e eu n consegui iniciar esse procedimento pois minha pressão caiu e eu n quis fazer. Pedi para ***** q cancelasse o meus protocolo pois n ia valer a pena eu rodar o mundo p ir para o Brás só fazer procedimento de manta térmica por 1 hora e tomar choque na barriga. Eu moro na zona sul de São Paulo fica longe p mim. Ent dia ***** pedi q entrasse com o processo de cancelamento, ela me avisou q iria demorar pois eu n sei o valor todo avista e q isso iria prejudicar no andamento. Falei q só queria meu dinheiro d volta. Os meses se passou e eu sempre mandando mensagem querendo resposta em janeiro ela me respondeu falando p mim fazer uma carta de próprio punho p falar q queria cancelar os procedimento e que a taxa era de 30% do cancelamento. E hoje dia ***** não tive meu dinheiro estornado, já entrei em contato com a ***** pois ela me responde quando quer e sempre falando q está esperando uma resposta da franqueadora e q eu tenho q aguardar. Venho encarecidamente pedir ajuda com esse processo q estou aguardando desde o ano passado. Obs: não tenho número do documento e nem do protocolo.