Encerramento da unidade Sinop sem aviso e cobranças indevidas de pacote não finalizado
Não respondida
Sinop - MT
18/02/2026 às 17:08
ID: 241003359
Realizei a compra de um pacote completo no mês de julho, na unidade de Sinop, com pagamento via boleto, referente a 10 sessões de procedimentos.
Durante o período houve alguns problemas de agendamento, inclusive sendo concedidas sessões extras devido aos ocorridos. Posteriormente fui informada sobre um recesso em dezembro, porém a empresa encerrou suas atividades sem qualquer comunicado oficial aos clientes, enquanto as cobranças continuam sendo realizadas normalmente.
Atualmente ainda possuo procedimentos pendentes e boletos em aberto, porém fui informada que a empresa faliu e que os atendimentos seriam realizados apenas para clientes que fecharam contrato em agosto, o que não se aplica ao meu caso.
Dessa forma, solicito um posicionamento sobre como será resolvida a situação.