GIO Estética Avançada

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 00:15

ID: 246189575

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente aos serviços contratados junto à Giolaser unidade Sabará/SP.

Em setembro de 2025, fui informada de que a unidade em questão seria transferida para outro endereço, passando a operar na unidade Jardim Bonfiglioli. No entanto, a nova localização encontra-se distante da minha residência, além de não possuir disponibilidade de agenda compatível com os dias e horários em que posso comparecer.

Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do contrato e devolução do valor ainda em setembro de 2025. Contudo, até o presente momento (abril de 2026), não obtive qualquer retorno ou posicionamento efetivo por parte da empresa.

Buscando solução, entrei em contato com a gerente Brunelli, da unidade Jardim Bonfiglioli, porém fui informada de que a unidade não poderia auxiliar na resolução do caso. Além disso, foram fornecidos contatos telefônicos que não são atendidos, dificultando ainda mais a comunicação.

Ressalto ainda que, na ocasião da contratação, adquiri dois pacotes um para mim e outro para minha mãe sendo que ambos se encontram na mesma situação, sem qualquer resolução.

Dessa forma, manifesto minha insatisfação com a falta de suporte e consideração da empresa com seus clientes, especialmente tratando-se de uma rede com diversas franquias.

Solicito, com urgência, um posicionamento e a devida solução para o caso, incluindo o cancelamento dos contratos e tratativas cabíveis.

Aguardo retorno o mais breve possível.