GIO Estética Avançada

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Guarulhos - SP

06/07/2026 às 20:18

ID: 253240213

Venho registrar minha insatisfação com a unidade da Giolaser localizada na Av. Paulo Faccini, em Guarulhos/SP, que encerrou suas atividades sem qualquer aviso prévio aos clientes.

Descobri o fechamento apenas quando tentei agendar as sessões restantes do meu pacote já pago. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, fui informada de que deveria procurar a unidade do Shopping Internacional. No entanto, essa unidade não realiza o procedimento que ainda preciso concluir. Posteriormente, também me ofereceram atendimento na unidade do Tatuapé, que fica muito distante da minha residência, tornando inviável a continuidade do tratamento.

Além disso, tentei diversas vezes obter um posicionamento da unidade da Av. Paulo Faccini, mas o número de WhatsApp simplesmente deixou de responder.

É importante destacar que optei por contratar o tratamento justamente na unidade da Av. Paulo Faccini por sua localização, próxima à minha residência, o que determinantes para a contratação do pacote.

Diante dessa situação, solicito que o Grupo Giolaser apresente uma solução imediata. Exijo que meu tratamento seja concluído em outra unidade ativa de Guarulhos que realize o procedimento contratado e ofereça condições de atendimento compatíveis com as que motivaram minha contratação. Caso isso não seja possível, solicito o reembolso integral, proporcional às sessões não realizadas, com os juros decorrentes do período vago, uma vez que a empresa descumpriu o contrato ao encerrar a unidade sem qualquer comunicação ou alternativa adequada aos clientes.

Tratamento pendente:

2 sessões de glúteo máximo.